Всем привет!
Ребят, помогите, пожалуйста! Возникли проблемы при заказе с офсайта арсенала. Буду рад любой помощи! Вот вкратце проблема:
Недавно заказал на сайте Арсенала определенную атрибутику на 202 фунта,вместе с доставкой получилось 220
В течение недели постоянно просматривал "Order history",все было нормально.
Затем через 7-8 дней получил письмо,в котором говорилось,что я должен доплатить 32 фунта за какую-то курьерскую доставку и просьба выслать 3 цифры со своей карточки,чтобы они сняли необходимые 32 фунта и доставка продолжилась.
Прежде чем так поступить, я написал на почту,предлагаемую самим Арсеналом,то есть customservice@.....Я спросил у них что это такое за экстра сумма,откуда она взялась,если о ней нигде не говорится и почему мне поступают такие письма через неделю после заказа,а не сразу.
В итоге мне пришло сообщение от Джи-мэйл сервиса,что на адрес customservice@ не принимает входящих сообщений.
После этого я написал на адрес arsenaldirect@ абсолютно такое же письмо с теми же вопросами и тогда через день мне пришел ответ от них,что мой заказ аннулирован.
Вопрос такой:сталкивался ли кто-нибудь с такой проблемой кроме меня?что это значит,как с этим бороться и как вернуть мои деньги?
Заранее спасибо!хочу добавить,что ровно год назад заказывал,правда на чуть меньшую сумму,однако никаких проблем не возникло
